「本当に申し訳ないけれど、職員も人間です。どうしてもミスがあるのは仕方ないですよね……」

　埼玉県新座(にいざ)市役所に勤める40代の職員は、こう嘆息した。

　いったい、何が起きたのか。問題が起きたのは、'13年秋に、「固定資産税を滞納している」として差し押さえられた、2階建ての一軒家だ。