マクドナルドは何を間違えたのか いちど離れた「客の心」を取り戻すのは、かくも難しい

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262億円の大赤字!

いつからだろう、明るく賑やかだった店の空気が澱(よど)み始めたのは。大好きだったあのメニューがなくなり、ピンと来ない新商品ばかり売るようになったのは――。時代はこのまま、終わってしまうのか。

7年で売り上げ半減

 日本マクドナルドが本社をおく、東京・西新宿の超高層ビル街。そこからほど近いある店舗は、マクドナルドの「凋落」を如実に物語っていた。



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